Kontakt
Pokud uživatel na vašem webu čte část obsahu a rozhodne se, že by chtěl s vámi obchodovat či spolupracovat, okamžitě vyhledá kontaktní stránku. Kontaktní stránky se staly běžnou součástí běžného uživatele, takže pokud není kontakt snadno dostupný, můžete ztratit jinak dokonalou příležitost na konverzi.
Každý uživatel, který se dostane na vaši stránku s kontakty, již má s vámi zájem mluvit, takže musíte být v kontaktu pro-zákaznický. Přidejte do textu osobní prvek a pokud je to možné, přiložte ve spodní části reference zákazníků, abyste zvýšili svou počáteční důvěru ve svou značku. Je dobré zaměřit se na jednu formu kontaktu, například kontaktní formulář s odpovědí na e-mail, ale vždy zahrňte několik možností - důležité jsou i telefonní čísla a okno okamžitého rozhovoru tzv. online chat.