Kontakt
Ak používateľ na vašom webe číta časť obsahu a rozhodne sa, že by chcel s Vami obchodovať či spolupracovať, okamžite vyhľadá kontaktnú stránku. Kontaktné stránky sa stali bežnou súčasťou bežného používateľa, takže ak nie je kontakt ľahko dostupný, môžete stratiť inak dokonalú príležitosť na konverziu.
Každý používateľ, ktorý sa dostane na vašu stránku s kontaktmi, už má s vami záujem hovoriť, takže musíte byť v kontakte pro-zákaznícky. Pridajte do textu osobný prvok a ak je to možné, priložte v spodnej časti referencie zákazníkov, aby ste zvýšili svoju počiatočnú dôveru vo svoju značku. Je dobré zamerať sa na jednu formu kontaktu, napríklad kontaktný formulár s odpoveďou na e-mail, ale vždy zahrňte viacero možností - dôležité sú aj telefónne čísla a okno okamžitého rozhovoru tzv. online chat.